Pedir ayuda al equipo de soporte

Toca tu nombre arriba a la derecha y elige «Soporte». Ahí están tus casos con el equipo de Leymax, en «Abiertos» y «Cerrados», con un buscador. «Nuevo caso» abre la ventana: elige el tipo y la prioridad, escribe el asunto y describe qué pasó y en qué pantalla. El caso queda en la clínica que tienes elegida arriba. No escribas números de seguro social, cuentas del banco ni datos de pacientes. Al abrirlo te llega un correo con su número. Cada vez que el equipo te contesta te llega otro correo y un aviso en la campana; si tienes el caso abierto, la respuesta aparece sola. Tocar el aviso abre el caso, y el aviso se quita al tocarlo o al abrir el caso. La respuesta se lee y se contesta dentro del caso, con «Responder al equipo de soporte». Si contestas un caso cerrado, se vuelve a abrir. El titular y los socios ven todos los casos de la cuenta; el resto del equipo ve los que abrió. Pedir ayuda funciona siempre, también si la prueba terminó o hay un pago pendiente.

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